Falar de “citação inventada” em abstrato é fácil. Difícil é reconhecer uma no meio de um capítulo bem escrito, às onze da noite, a uma semana da entrega. Por isso o TCC de exemplo do curso tem uma de propósito: uma referência com a aparência exata de uma citação real, parecida com o que um chat de IA genérico costuma produzir quando alguém pede “me dá uma referência sobre isso”. Este texto mostra o que aconteceu quando o capítulo passou pela revisão da equipe de agentes, num ensaio feito em 23 de setembro de 2026.

O capítulo

O TCC de exemplo investiga o que está associado ao cancelamento de clientes numa operadora de telecomunicações. No referencial teórico, depois de dois estudos internacionais, vem este parágrafo:

No contexto brasileiro, Oliveira e Martins (2022) analisam a relação entre fidelização contratual e evasão de clientes em operadoras de telefonia móvel, concluindo que planos com contrato de fidelidade de 12 meses ou mais reduzem em até 40% a probabilidade de cancelamento em relação aos planos sem vínculo.

Leia de novo e tente achar o problema. Não há nenhum. Dois autores com sobrenomes comuns, um ano recente, um tema que faz sentido, um número específico. Na lista de referências, a entrada está em ABNT impecável: título completo, “Revista Brasileira de Gestão de Serviços”, volume 14, número 3, páginas 45 a 62 e um DOI.

É exatamente assim que uma citação inventada se parece. Ela não tem erro de formatação. O defeito está fora do texto.

O que o Cita encontrou

Na revisão do capítulo, o Cita, o especialista da equipe que confere as referências, checou uma por uma as três obras citadas. Resumido, o relatório trouxe:

✓ zhang2025 confirmada (Crossref)
✓ chen2025 confirmada (arXiv)
✗ oliveira2022 não encontrada: DOI 10.21714/rbgs.v14i3.4471 não existe
! os "40%" do texto só se apoiavam nela

As duas primeiras foram encontradas nas bases e os dados batiam. A terceira não: o DOI não corresponde a nenhum registro no Crossref, e a obra não foi encontrada. O relatório também apontou um detalhe menor numa das referências reais (faltava o DOI de uma delas), o tipo de ajuste que se resolve em um minuto.

Repare no tom do relatório. Ele não diz “referência falsa”. Diz “não encontrada”. Uma obra real pode escapar de uma busca: um livro antigo, um documento institucional. Por isso o Cita aponta e deixa a decisão com o aluno.

O problema era maior que a referência

A quarta linha do relatório é a mais importante. Apagar uma referência duvidosa é fácil. O problema é o que ela sustentava. Aquele parágrafo trazia o único número concreto do contexto brasileiro no referencial: “reduzem em até 40% a probabilidade de cancelamento”. Sem a obra, o número fica sem nenhuma base.

E esse tipo de número se espalha. Um “40%” no referencial vira comparação na Discussão (“nossos resultados confirmam a redução de 40% apontada por…”), vira frase nas Considerações Finais, vira slide na defesa. Quanto mais tarde o erro aparece, mais lugares ele contaminou. Pegar na revisão do capítulo, e não na banca, é o que torna a correção barata.

O que o aluno faz com o achado

Aqui entra o papel de copiloto. A equipe apontou o problema; decidir o que fazer é trabalho do aluno. São três passos:

1. Confirmar. Tentar abrir o DOI, procurar a revista e os autores. Se o aluno tiver a obra em mãos (um PDF que alguém mandou, por exemplo), é hora de conferir de onde ela veio. No ensaio, não havia fonte nenhuma: a citação era inventada.

2. Tirar a citação e o que dependia dela. A referência sai da lista, e o parágrafo sai com ela. Principalmente o número. Não vale manter o “40%” e trocar só o autor: sem uma fonte que diga exatamente isso, a frase não pode ficar.

3. Decidir se o argumento precisa de outra fonte. O parágrafo queria mostrar que o tema foi estudado no Brasil. Se isso for importante para o trabalho, o próximo passo é pedir ao Cita uma busca por estudos brasileiros reais sobre o assunto, ler o que ele encontrar e reescrever o trecho com o que as fontes de fato dizem. Se não for importante, o texto segue apoiado nos dois estudos verificados.

Um pedido de ajuste bem feito carrega a decisão:

a oliveira2022 não existe; tira a citação e o parágrafo inteiro,
inclusive os 40%. Depois busca estudos brasileiros reais sobre
fidelização e cancelamento em telecom, que eu vou ler antes de decidir
se entram

Por que isso importa

Um aluno que usasse um chat de IA sem conferência entregaria esse parágrafo sem desconfiar de nada. O texto estava bem escrito, a referência estava em ABNT correta e o número parecia específico demais para ser inventado. Se um membro da banca tentasse abrir aquele DOI, a conversa deixaria de ser sobre o TCC e passaria a ser sobre integridade acadêmica.

A conferência de existência é mecânica, e a equipe faz. A leitura para saber se cada fonte diz o que o texto afirma é sua. O texto Por que a IA inventa referências explica essa divisão.

No curso

No TCC Verificado, esse caso aparece na Aula 2.0, em que você conhece a equipe: a revisão roda na tela, sobre o capítulo de exemplo, e o relatório é lido com você. O TCC de exemplo foi montado para que você veja o erro acontecer num ambiente seguro, antes de ele aparecer no seu.